Politica de confidențialitate

ArinTur Travel este o agenție de turism din Bălți, specializată în organizarea excursiilor și a serviciilor de transport pentru persoane și grupuri.

Organizăm excursii în Republica Moldova și România, cu trasee pentru familii, grupuri și persoane care doresc să descopere destinații culturale, istorice și naturale.

O parte importantă a activității noastre o reprezintă excursiile școlare, organizate pentru elevi și grupuri, cu trasee care combină educația, cultura, istoria, natura și activitățile recreative.

ArinTur Travel oferă și transport la comandă pentru grupuri, inclusiv pentru excursii, evenimente de familie, evenimente corporate și alte deplasări organizate în Republica Moldova și România.

Date de contact:
ArinTur Travel
mun. Bălți, str. Independenței 70/1
Republica Moldova
Telefon: +373 69 071 807
Website: arintur.md

Datele pe care le putem colecta depind de modul în care o persoană utilizează site-ul sau ne contactează.

Atunci când este transmisă o solicitare pentru o excursie sau un serviciu de transport, putem primi:

• numele și prenumele;
• numărul de telefon;
• excursia sau destinația de interes;
• numărul aproximativ de persoane;
• data sau perioada dorită;
• tipul evenimentului sau deplasării, atunci când este solicitat transport la comandă;
• localitatea sau punctul de plecare;
• mesajul și alte informații furnizate voluntar pentru organizarea serviciului.

Putem prelucra și informațiile transmise ulterior în cadrul comunicării necesare pentru clarificarea și organizarea excursiei sau transportului.

Nu solicităm mai multe date decât sunt necesare pentru a răspunde unei cereri sau pentru a organiza serviciul solicitat.

Datele pot fi furnizate direct de persoana care ne contactează.

Acest lucru se poate întâmpla atunci când:

• este trimisă o solicitare prin intermediul site-ului;
• sunt solicitate informații despre o excursie;
• este solicitat transport pentru un grup sau eveniment;
• persoana ne contactează telefonic;
• comunicarea este continuată printr-un serviciu de mesagerie disponibil prin intermediul site-ului.

Site-ul poate colecta și anumite informații tehnice necesare funcționării, securității și administrării sale.

Datele personale sunt utilizate numai în legătură cu activitatea ArinTur Travel și cu serviciile solicitate.

Le putem utiliza pentru:

• a răspunde solicitărilor;
• a transmite informații despre excursii;
• a verifica disponibilitatea și detaliile unei călătorii;
• a organiza excursii în Moldova și România;
• a organiza excursii școlare;
• a pregăti servicii de transport la comandă;
• a organiza transportul pentru evenimente de familie sau corporate;
• a confirma destinația, data, numărul de persoane și alte detalii necesare;
• a comunica eventualele modificări legate de serviciul solicitat;
• a asigura funcționarea și securitatea site-ului;
• a respecta obligațiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Nu folosim datele personale în scopuri incompatibile cu motivul pentru care acestea au fost colectate.

Prelucrarea datelor poate fi necesară pentru a răspunde unei solicitări, pentru efectuarea demersurilor necesare înaintea furnizării unui serviciu sau pentru organizarea și executarea serviciului solicitat.

În anumite situații, datele pot fi prelucrate pentru respectarea unor obligații legale sau în baza unui interes legitim aplicabil.

Atunci când legislația impune obținerea consimțământului, datele vor fi prelucrate pe baza consimțământului exprimat de persoana vizată.

În funcție de situație, temeiul juridic poate fi executarea unui contract sau efectuarea demersurilor solicitate înaintea încheierii acestuia, îndeplinirea unei obligații legale, interesul legitim al ArinTur Travel ori consimțământul persoanei vizate.

Atunci când o persoană solicită informații despre o excursie, putem avea nevoie de date care ne permit să înțelegem cererea și să revenim cu informațiile necesare.

Acestea pot include destinația aleasă, numărul de persoane, perioada dorită și datele necesare pentru contact.

Transmiterea unei solicitări nu înseamnă automat confirmarea unei rezervări. Echipa ArinTur Travel poate reveni pentru confirmarea disponibilității și stabilirea detaliilor călătoriei.

ArinTur Travel organizează excursii școlare pentru elevi și grupuri de copii.

În cazul acestor excursii, comunicarea privind organizarea călătoriei se realizează, după caz, cu adulții responsabili de grup, reprezentanții instituțiilor de învățământ, profesorii, părinții sau reprezentanții legali.

Nu urmărim colectarea directă de la copii a unor date personale care nu sunt necesare.

În situațiile în care pentru organizarea unei excursii sunt necesare anumite informații referitoare la participanți, acestea trebuie gestionate numai în măsura necesară desfășurării serviciului și cu respectarea cerințelor legale aplicabile.

Pentru solicitările privind transportul la comandă putem avea nevoie de informații suplimentare pentru pregătirea serviciului.

Acestea pot include:

• destinația;
• punctul de plecare;
• data deplasării;
• numărul aproximativ de persoane;
• tipul evenimentului sau al deplasării;
• datele persoanei responsabile de organizarea grupului.

Aceste informații sunt utilizate pentru a înțelege solicitarea și pentru a putea comunica detaliile serviciului de transport.

Transportul la comandă poate fi solicitat pentru excursii, grupuri organizate, evenimente de familie, evenimente corporate și alte deplasări planificate.

Site-ul ArinTur Travel poate oferi posibilitatea de a continua comunicarea prin servicii externe de mesagerie.

Atunci când utilizatorul alege să deschidă și să utilizeze o asemenea platformă, datele transmise prin serviciul respectiv pot fi prelucrate și de furnizorul platformei, conform propriilor politici de confidențialitate și condiții de utilizare.

Recomandăm consultarea politicilor serviciilor externe utilizate.

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare necesare pentru funcționarea corectă, securitatea și administrarea acestuia.

În funcție de configurația site-ului, anumite tehnologii pot fi utilizate și pentru analizarea performanței sau îmbunătățirea experienței de navigare.

Atunci când utilizarea anumitor cookie-uri necesită consimțământ, acestea trebuie gestionate conform opțiunilor exprimate de utilizator.

Informațiile specifice despre cookie-urile utilizate pot fi prezentate separat în Politica cookies.

ArinTur Travel nu vinde datele personale ale clienților sau vizitatorilor site-ului.

Datele pot fi accesibile persoanelor care au nevoie de acestea pentru gestionarea solicitărilor și organizarea serviciilor.

În măsura în care este necesar, anumite informații pot fi prelucrate de furnizori tehnici sau parteneri implicați în funcționarea site-ului, comunicarea cu utilizatorii ori furnizarea serviciului solicitat.

Datele pot fi comunicate autorităților competente atunci când există o obligație legală în acest sens.

Datele sunt păstrate numai atât timp cât sunt necesare pentru scopul pentru care au fost colectate și pentru îndeplinirea eventualelor obligații legale.

Perioada poate varia în funcție de tipul solicitării, serviciul furnizat și obligațiile care se aplică situației respective.

Pentru stabilirea perioadei de păstrare folosim următoarele criterii:

• datele din solicitările de informații sunt păstrate până la soluționarea cererii și, ulterior, numai atât timp cât sunt necesare pentru continuitatea comunicării sau apărarea unor drepturi;
• datele legate de rezervări, contracte și plăți sunt păstrate pe durata necesară executării serviciului și pentru termenele impuse de obligațiile contabile, fiscale sau de arhivare;
• datele participanților și ale grupurilor sunt păstrate numai cât este necesar pentru organizarea, desfășurarea și documentarea serviciului;
• datele tehnice și de securitate sunt păstrate pentru perioada necesară protejării și funcționării site-ului.

Atunci când informațiile nu mai sunt necesare și nu există un motiv legal pentru păstrarea lor, acestea pot fi șterse sau anonimizate, după caz.

ArinTur Travel urmărește aplicarea unor măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea informațiilor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării nepermise.

Accesul la date trebuie limitat la persoanele care au nevoie de informațiile respective pentru gestionarea solicitărilor, comunicarea cu clienții sau organizarea serviciilor.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitatea absolută, însă urmărim să folosim măsuri adecvate naturii informațiilor prelucrate.

În cazul unei încălcări a securității datelor cu caracter personal, ArinTur Travel va documenta și evalua incidentul și, atunci când legea o impune, va notifica Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal fără întârzieri nejustificate și în cel mult 72 de ore de la constatare. Persoanele afectate vor fi informate atunci când incidentul poate genera un risc ridicat pentru drepturile și libertățile lor.

În condițiile legislației aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal, persoanele vizate pot avea dreptul să solicite:

• informații despre modul în care sunt prelucrate datele lor;
• acces la datele personale;
• corectarea informațiilor incorecte sau incomplete;
• ștergerea datelor atunci când sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege;
• restricționarea anumitor operațiuni de prelucrare;
• opoziția față de anumite forme de prelucrare;
• primirea datelor furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, precum și transmiterea lor către alt operator, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale privind portabilitatea;
• retragerea consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• exercitarea altor drepturi prevăzute de legislația aplicabilă.

Pentru exercitarea unui drept sau pentru întrebări privind datele personale, persoana ne poate contacta folosind datele indicate în prezenta politică.

Vom răspunde cererilor privind drepturile persoanei fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în cel mult o lună de la primirea cererii. Termenul poate fi prelungit numai în condițiile permise de lege, cu informarea persoanei vizate.

Persoana vizată are dreptul să depună o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal și, în condițiile legii, să se adreseze instanței competente.

Site-ul ArinTur Travel poate conține legături către alte site-uri, hărți, rețele sociale sau servicii de comunicare administrate de terți.

După accesarea unei platforme externe, modul în care aceasta colectează și utilizează datele este stabilit de propriile politici.

ArinTur Travel nu controlează politicile de confidențialitate ale serviciilor externe.

Unele servicii externe, inclusiv platformele de mesagerie, găzduire, analiză sau hărți, pot prelucra date în alte state. Atunci când ArinTur Travel transmite date către asemenea furnizori, transferul se realizează numai în baza unui mecanism permis de lege și a garanțiilor adecvate aplicabile.

Prezenta Politică de confidențialitate poate fi actualizată atunci când se modifică serviciile ArinTur Travel, funcționalitățile site-ului sau cerințele legale aplicabile.

Versiunea actuală va fi disponibilă permanent pe această pagină, iar în partea de sus va fi indicată data ultimei actualizări.

Pentru întrebări referitoare la prezenta Politică de confidențialitate, utilizarea datelor personale sau exercitarea drepturilor privind protecția datelor, ne puteți contacta folosind următoarele informații: